Meddig gondolhatod meg magad?
Fogyasztóként az interneten vásárolt áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül jelezheted, hogy elállsz a szerződéstől. Egy rendelés külön érkező termékeinél az utolsó termék, több részből álló árunál az utolsó rész átvétele a kiindulópont. Az átvétel előtt is közölheted döntésedet.
A nyilatkozatot a határidő lejárta előtt kell elküldened. Nem szükséges, hogy addigra a visszaküldött áru is megérkezzen. Az elállás és a hibás termék miatti szavatossági igény két külön jog; a hiba bejelentésére nem ez a 14 napos határidő vonatkozik.
A döntés közlése
Címzett: Árvai Háztartásigép Szervíz és Kereskedelmi Kft., 1181 Budapest, Reviczky Gyula utca 59., Magyarország. E-mail: [email protected]. Küldj egyértelmű nyilatkozatot a döntésedről, és olyan rendelési vagy szerződési adatot, amelyből a vásárlás azonosítható. Az elállási nyilatkozatminta segít a szükséges adatok összeállításában, de használata nem kötelező.
Őrizd meg a küldés igazolását. A puszta át nem vétel helyett közöld egyértelműen az elállást. Előzetes engedély vagy a döntés indokolása nem feltétele a jog gyakorlásának.
A termék útja vissza
Az elállás közlésétől számítva újabb 14 napod van az áru visszaküldésére vagy átadására. A határidő betartható az ezen időn belüli feladással is. Csomagold a készüléket szállításra alkalmasan, és lehetőség szerint mellékeld a tartozékokat és a vásárlást azonosító adatot.
Indokolás nélküli elállásnál a közvetlen visszaküldési költség a fogyasztót terheli, ha erről a szerződés előtt megfelelő tájékoztatást kapott. Külön visszavételi vagy újrakészletezési díjat nem számítunk fel. Postai úton szokásosan nem visszaküldhető terméknél a várható költséget már a vásárlás előtt számszerűsíteni kell.
Hibás vagy téves terméknél a jogos szavatossági igény teljesítéséhez szükséges költség az eladót terheli. Ilyenkor előbb egyeztessük a szállítás módját; a jogérvényesítés nem kezelhető egyszerű, saját költségű meggondolásként.
Felbontás és kipróbálás
A működés és a tulajdonságok megismeréséhez szükséges vizsgálat megengedett. A termék szükséges kipróbálásán túli használat értékcsökkenésért való felelősséget eredményezhet, de nem automatikus, minden visszárura felszámítható átalánydíjat.
Az eredeti doboz hiánya önmagában nem zárja ki az elállást. Ügyelj azonban arra, hogy a visszaszállítás során a készülék és a tartozékok megfelelő védelmet kapjanak.
Mikor és hogyan jár vissza az összeg?
Az elállás tudomásunkra jutásától legfeljebb 14 napon belül kell visszatéríteni a kifizetett összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos kiszállítás díját. A kifejezetten választott drágább szállítás többlete nem tartozik a kötelező visszatérítésbe.
Áruvásárlásnál a visszatérítés visszatartható addig, amíg az áru megérkezik, vagy igazolod a feladását – a kettő közül a korábbi időpont számít. Ez nem alkalmazható, ha az eladó vállalta a visszafuvarozást.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik. Eltérő megoldáshoz kifejezett beleegyezésed szükséges, és emiatt nem terhelhet többletköltség. A visszatérítés helyett levásárolható utalvány elfogadására nem vagy köteles.
Kivételek és termékcsere
Elállás alóli kivétel kizárólag törvényi feltételekkel alkalmazható: például valóban egyedi, személyre szabott áru vagy olyan lezárt termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után ténylegesen nem küldhető vissza. Nem minden konyhai eszköz higiéniai kivétel, és a doboz felnyitása önmagában nem elegendő indok.
Más típus választásához külön csereegyeztetés vagy visszatérítés után új rendelés lehetséges. Hibás terméknél a kijavítás és kicserélés jogait a jótállási és szavatossági tájékoztató részletezi.